Reklamační podmínky (Podmínky vrácení zboží a peněz)
V našem e-shopu dbáme na spokojenost zákazníků a poskytujeme možnost reklamace nebo vrácení zboží v souladu s platnými právními předpisy.
1. Vrácení zboží bez udání důvodu
Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, můžete ho vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.
Podmínky pro vrácení:
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
- Musí být vráceno kompletní včetně veškerého příslušenství a dokumentace.
- Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Postup:
- Kontaktujte nás e-mailem na info@jachtar.sk a uveďte číslo objednávky.
- Zašlete zboží na naši adresu:
Wizards spol. s r.o., Peter Agh, Velký Lapáš 1226, 95104 Velký Lapáš - Po doručení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů na váš bankovní účet.
2. Reklamace poškozeného nebo vadného zboží
Pokud zboží vykazuje vadu nebo je poškozené, máte právo ho reklamovat v rámci zákonné záruční doby 24 měsíců.
Postup reklamace:
- Pošlete nám e-mail na [váš email] s popisem vady a číslem objednávky.
- V případě potřeby zašleme další pokyny nebo požádáme o zaslání zboží k reklamaci.
- Reklamované zboží zašlete na adresu:
Wizards spol. s r.o., Peter Agh, Velký Lapáš 1226, 95104 Velký Lapáš - Po obdržení a posouzení reklamace vás budeme informovat o dalším postupu.
- Pokud je reklamace oprávněná, zboží opravíme, vyměníme nebo vám vrátíme peníze.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od přijetí zboží.
3. Výjimky z možnosti vrácení
V souladu s právními předpisy není možné vrátit:
- Zboží upravené na míru zákazníka.
- Hygienické produkty, které byly rozbaleny a použity.
- Digitální produkty a obsah, pokud již byly aktivovány.
4. Kontakt pro reklamace a vrácení zboží
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně reklamace nebo vrácení zboží, kontaktujte nás na:
📧 E-mail: info@jachtar.sk
📍 Adresa pro vrácení:
Wizards spol. s r.o.
Peter Agh
Velký Lapáš 1226
95104 Velký Lapáš
💡 Tip: Před odesláním reklamace nás kontaktujte, rádi vám poradíme s nejlepším řešením