Identifikační údaje provozovatele

Provozovatelem e-shopu jachtar.sk a souvisejících činností je společnost:

Wizards spol. s r.o.
Mramorová 25553/9
821 05 Bratislava
IČO: 52693376

POTŘEBUJETE NĚCO VRÁTIT NEBO VYMĚNIT?

Vybrali jste si z naší nabídky zboží, které vám nevyhovuje nebo nesplňuje vaše očekávání a chcete ho vrátit či vyměnit? Žádný problém!

LHŮTA PRO VRÁCENÍ

V souladu se zákonem 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží, přičemž je nutné, aby oznámení kupujícího o odstoupení od smlouvy bylo doručeno prodávajícímu v uvedené lhůtě.

• Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za dodrženou, pokud bylo oznámení o odstoupení odesláno nejpozději v poslední den lhůty.
• Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět prodávajícímu nebo osobě pověřené k převzetí zboží.

JAKÉ ZBOŽÍ NELZE VRÁTIT?

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží, které vzhledem ke svým vlastnostem nelze vrátit nebo které bylo vyrobeno na zakázku (např. ocelové korzety šité na míru, upravené zboží).

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od objednávky v případě, že jsou mu známy skutečnosti, které by vedly k nepřevzetí zboží kupujícím, nebo pokud se jedná o objednávku s nepravdivými, nepřesnými nebo neúplnými údaji.

💡 Důležité upozornění:
Z hygienických důvodů je výměna nebo vrácení peněz za spodní prádlo, dámské prádlo, punčochové zboží a body možné pouze v neotevřeném originálním balení.

💡 Před odesláním zboží zpět jej pečlivě zkontrolujte!

🚨 NEAKCEPTUJEME ZBOŽÍ, KTERÉ JEVI ZNÁMKY NOŠENÍ (např. odtržené cvočky, bílé skvrny od antiperspirantu, parfémované oblečení, plavky bez hygienických vložek). Plavky, spodní prádlo, korzety a body je nutné zkoušet přes vlastní spodní prádlo.

POSTUP VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNY

1️⃣ Připravte zboží

• Zboží určené k vrácení či výměně musí být kompletní, včetně všech příloh a dokumentace.
• Přiložte kopii faktury.
• Zboží musí být čisté, nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
• Originální obal zboží (např. značek Saresia, Belsira, Grey Velvet) nesmí být poškozen popisem, polepením nebo jiným znehodnocením.

2️⃣ Zabalte a odešlete zboží na adresu

📦 Adresa pro vrácení:
Wizards spol. s r.o.
Peter Agh
Velký Lapáš 1226
951 04 Velký Lapáš

🚨 Neposílejte balík na poštu ani na dobírku! Tyto zásilky nebudou přijaty. Zboží zašlete jako doporučený balík nebo doporučený dopis.

💡 Doporučujeme zásilku pojistit. Riziko poškození zboží při přepravě nese kupující až do okamžiku převzetí prodávajícím.

🎁 Vrácení dárku zdarma: Pokud byla součástí objednávky bezplatná položka, je kupující povinen ji při vrácení objednávky také vrátit. V opačném případě bude její hodnota fakturována.

3️⃣ Využijte naši službu – VRÁCENÍ PRODUKTU PŘES PACKETU

📩 Kontaktujte nás a my vše zařídíme!

PROČ JE VÝHODNÉ ZBOŽÍ VYMĚNIT?

• První výměna je ZDARMA – další poštovné neplatíte.
• Rychlé doručení – pokud máme zboží skladem, můžete ho mít doma do 48 hodin.
• Pokud vám nesedí velikost, rádi vám poradíme s výběrem správné.

🛒 Jak na to?

• Na našem webu vytvořte novou objednávku na produkt, který chcete místo původního.
• Nebo nás kontaktujte na info@jachtar.sk – cenový rozdíl vám bude vrácen nebo zohledněn v nové objednávce.

ROZHODLI JSTE SE PRO VRÁCENÍ?

1️⃣ Označte na faktuře zboží, které chcete vrátit.
2️⃣ Kontaktujte nás e-mailem nebo poštou a informujte nás o odstoupení od smlouvy.
3️⃣ Po přijetí zboží ho náš tým zkontroluje a vystaví dobropis.
4️⃣ Vrácení peněz proběhne do 14 dnů bezhotovostním převodem.

💡 Pokud byla platba provedena přes platební bránu, peníze vám budou vráceny stejným způsobem.

🚨 Po 14 dnech již nelze zboží vrátit!

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Kupující – spotřebitel je oprávněn využít alternativního způsobu řešení sporů, a to tak, že se obrátí na prodávajícího se žádostí o nápravu v případě, že nebyl spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající na takovou žádost odpoví zamítavě, nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má kupující – spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů. Subjekty alternativního řešení sporů jsou orgány a oprávněné právnické osoby ve smyslu § 3 zákona č . 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ARS“), a to Slovenská obchodní inspekce s webovým sídlem www.soi.sk nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce www.mhsr.sk), přičemž kupující – spotřebitel je oprávněn vybrat si subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů, na který se obrátí. Kupující – spotřebitel při podání návrhu postupuje podle § 12 Zákona o ARS. V návrhu je třeba uvést e-mailový kontakt prodávajícího: info@jachtar.sk. Alternativním řešením sporů lze urovnat spor mezi kupujícím – spotřebitelem a prodávajícím vyplývající ze spotřebitelské smlouvy.

2. Kupující – spotřebitelé jsou oprávněni aplikovat platformu řešení sporů online k řešení svých sporů v jazyce, který si zvolí. Kupující – spotřebitel může k alternativnímu řešení svého sporu využít platformu RSO, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Subjekty alternativního řešení sporu jsou například v České republice: Česká obchodní inspekce s webovým sídlem www.coi.cz; v Německu: Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. s webovým sídlem https://www.streitbeilegungsstelle.org; ve Francii: Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C) s webovým sídlem https://www.cm2c.net, v Maďarsku: Budapesti Békéltető Testület s webovým sídlem: http://www.bekeltet.hu/ a další, které jsou mimo jiné dostupné na webové stránce https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.

📩 Kontaktní e-mail: info@jachtar.sk

🛍️ Nakupujte bez rizika – vaše spokojenost je pro nás prioritou! ⛵