Reklamačné podmienky (Podmienky vrátenia tovaru a peňazí)
V našom e-shope dbáme na spokojnosť zákazníkov a poskytujeme možnosť reklamácie alebo vrátenia tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi.
1. Vrátenie tovaru bez udania dôvodu
Ak vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu.
Podmienky pre vrátenie:
- Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
- Vrátený musí byť kompletný vrátane všetkých príslušenstiev a dokumentácie.
- Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Postup:
- Kontaktujte nás e-mailom na info@jachtar.sk a uveďte číslo objednávky.
- Pošlite tovar na našu adresu:
Wizards spol. s r.o., Peter Agh, Veľký Lapáš 1226, 95104 Veľký Lapáš - Po doručení a kontrole tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní na váš bankový účet.
2. Reklamácia poškodeného alebo chybného tovaru
Ak tovar vykazuje chybu alebo je poškodený, máte právo ho reklamovať v rámci zákonnej záručnej doby 24 mesiacov.
Postup reklamácie:
- Pošlite nám e-mail na [váš email] s popisom chyby a číslom objednávky.
- V prípade potreby zašleme ďalšie pokyny alebo požiadame o zaslanie tovaru na reklamáciu.
- Reklamovaný tovar zašlite na adresu:
Wizards spol. s r.o., Peter Agh, Veľký Lapáš 1226, 95104 Veľký Lapáš - Po obdržaní a posúdení reklamácie vás budeme informovať o ďalšom postupe.
- Ak je reklamácia oprávnená, opravíme, vymeníme tovar alebo vám vrátime peniaze.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od prijatia tovaru.
3. Výnimky z možnosti vrátenia
V súlade s právnymi predpismi nie je možné vrátiť:
- Tovar, ktorý bol upravený na mieru zákazníka.
- Hygienické produkty, ktoré boli rozbalené a použité.
- Digitálne produkty a obsah, ak bol už aktivovaný.
4. Kontakt pre reklamácie a vrátenie tovaru
Ak máte akékoľvek otázky ohľadom reklamácie alebo vrátenia tovaru, kontaktujte nás na:
📧 E-mail: info@jachtar.sk
📍 Adresa pre vrátenie:
Wizards spol. s r.o.
Peter Agh
Veľký Lapáš 1226
95104 Veľký Lapáš
💡 Tip: Pred odoslaním reklamácie nás kontaktujte, radi vám poradíme s najlepším riešením.